Empieza aquí: nuestras FAQ cubren lo principal que necesitas saber. Aprende cómo escalar flujos de trabajo, entrenar copilotos de IA y hacer que tus herramientas finalmente estén sincronizadas.
Preguntas frecuentes
Gestión de tareas y proyectos
Agentes de IA y Automatización
Comunicación y colaboración
Bases de datos e integraciones
Precios y planes
Gestión de tareas y proyectos
¿Cómo puedo ver todas las tareas que me han sido asignadas?
En la «Página de inicio», encontrará el widget «Mi trabajo». Este recopila automáticamente todas las tareas en las que usted es un asignado o participante, agrupándolas por etapa y fecha de vencimiento. Haga clic en el logotipo de Bridge en la esquina superior izquierda para volver a la Página de inicio desde cualquier lugar.
¿Qué es Kanban y cómo lo uso?
Kanban es un método de gestión visual del trabajo que se originó en Japón. Cada tarea se representa mediante una tarjeta en un tablero con columnas como Planificado, En progreso y Hecho (o cualquier etapa que usted defina). A medida que una tarjeta se mueve de izquierda a derecha, el equipo puede ver instantáneamente el progreso o detectar cuellos de botella.
En la aplicación Bridge, el tablero Kanban se encuentra en la pestaña 'Tablero'. Puede arrastrar tarjetas entre columnas, cambiar su prioridad o asignados, abrirlas con un solo clic para editar detalles y añadir etiquetas, comentarios, archivos adjuntos o subtareas. El objetivo es hacer de la gestión visual de tareas una cuestión de segundos, no de minutos.
¿Qué es un Backlog y cómo se utiliza?
Un backlog es una lista ordenada de cada tarea conocida, incluyendo los elementos que ya están completados. Ofrece al equipo —y a sus gerentes— una vista panorámica del valor, el esfuerzo y la urgencia de cada tarea. La limpieza y el refinamiento regular del backlog mantienen las prioridades claras y los planes de sprint realistas.
En Bridge, la vista de Backlog proporciona esa perspectiva de alto nivel: puedes ver todos los grupos de tareas, sus relaciones y estados a la vez. Es fácil añadir etiquetas, reasignar propietarios, ajustar fechas de vencimiento, establecer prioridades, agrupar tareas en épicas o eliminar elementos obsoletos. La edición masiva, los filtros y la clasificación convierten el backlog en un «centro de gravedad» manejable para el proyecto — listo para alimentar las tareas del próximo sprint.
¿Qué muestra la sección de Actividad?
Registra cada cambio: actualizaciones de estado, comentarios, ediciones de documentos y más. Un solo clic te lleva directamente al elemento relacionado.
¿Cuántos proyectos puedo ejecutar al mismo tiempo y cómo creo uno nuevo?
No hay límite: ejecuta tantos proyectos como quieras. Haz clic en '+ Nuevo proyecto' en la barra lateral de Proyectos, asigna un nombre al proyecto e invita a tu equipo.
¿Cómo asigno a alguien responsable de una tarea en Proyectos / Seguimiento de Tareas?
Haga clic en el icono de usuario redondo en la esquina inferior izquierda de la tarjeta y seleccione un compañero de equipo. Alternativamente, abra la tarjeta y busque el campo 'Asignado' para agregar un propietario.
¿Cómo deben describirse las tareas en un Task Tracker? ¿Qué es una tarjeta de tarea?
Una tarjeta de tarea generalmente contiene toda la información esencial, como el título, la descripción, las etiquetas, el asignado y la fecha de vencimiento. Puedes arrastrar la tarjeta por el tablero Kanban para moverla a otro subproyecto o a otra etapa. Los controles en la esquina inferior derecha de la tarjeta te permiten establecer la prioridad o añadir asignados. Al hacer clic en la tarjeta, se abre una ventana emergente detallada en el lado derecho de la pantalla.
¿Cuál es la mejor vista de lista de tareas? ¿Por qué hay varias?
Todas son convenientes a su manera. La vista de Tablero es un tablero Kanban que muestra las tareas por etapa o estado. El Backlog es el 'almacén' maestro de todas las tareas, incluidas las completadas. La vista de Lista es una lista estilo hoja de cálculo con filtros flexibles, ideal para análisis.
Agentes de IA y Automatización
¿Cómo elegir el modelo de lenguaje adecuado para un agente de IA?
Hay un campo 'Modelo' en el perfil del agente. Seleccione y configure el más apropiado. Las opciones actualmente disponibles son GPT-4o, que es ideal para tareas complejas, y GPT-4o Mini, que es una opción rentable para operaciones rutinarias.
¿Puede un agente de IA leer o publicar en mensajeros externos?
Sí. La lista completa de mensajeros compatibles y canales externos disponibles para sus colaboradores no humanos en el entorno de BridgeApp se muestra en el perfil del agente, bajo Comunicaciones.
¿Qué es un modelo de lenguaje?
Un modelo de lenguaje es un sistema de IA entrenado para trabajar con datos de texto no estructurados. Puede analizar, interpretar y generar lenguaje natural, como redactar correos electrónicos, responder preguntas, estructurar información y mucho más.
¿Qué fuentes de datos puede utilizar un agente de IA?
Los agentes de IA pueden acceder a bases de datos o documentos de Bridge, así como a APIs externas y datos de bots de mensajería (por ejemplo, Telegram).
¿Qué son los tokens y por qué son importantes?
Piense en un token como una pequeña «unidad de pensamiento» para un sistema de IA. Aproximadamente un token es suficiente para procesar una palabra simple, mientras que una palabra más compleja podría requerir dos, tres o incluso cuatro tokens. Cuanto más complejo y largo sea su prompt, más trabajo computacional tendrá que realizar la IA. El uso de tokens es como la electricidad medida en kilovatios-hora: le indica exactamente cuánta energía usó la «máquina».
¿Cuánto cuesta usar los modelos de IA y cómo hago un seguimiento del gasto de tokens?
Regístrate en BridgeApp. Ve a Configuración → Facturación. La pestaña "Créditos de cómputo" muestra tu saldo y un gráfico de gasto diario. Puedes recargar en cualquier momento. Los tokens en sí son baratos: un millón de tokens cuesta entre 1 y 4 dólares, dependiendo del modelo. Pero si tus agentes de IA abordan tareas muy grandes, la factura total aún puede acumularse.
Puedes encontrar detalles adicionales sobre precios en nuestra página de precios.
¿Cómo activo un agente de IA?
Mencione el @Nombre del agente en cualquier chat, y se unirá a la conversación o ejecutará el comando.
¿Cómo configuro las habilidades de un agente de IA?
En BridgeApp, puedes crear un agente de IA con facilidad utilizando un editor visual de bajo código, incluso si no tienes ninguna habilidad de programación. Para ello, abre el Editor visual de Habilidades en BridgeApp (Agentes → Habilidades → Toca en un conjunto de habilidades o elige el botón «+ Nueva Habilidad» en la esquina superior derecha). Esto te proporcionará una representación gráfica de la lógica del agente y su capacidad para resolver tareas.
Puedes intercambiar los bloques para cambiar la secuencia de acciones (‘Crear entrada en BD’, 'Enviar mensaje', "Llamar API") o describir la acción en detalle especificando instrucciones, fuentes (por ejemplo, bases de datos) y formas de procesarlas, así como canales de comunicación (por ejemplo, chats o mensajería).
Más información sobre la configuración de agentes de IA en BridgeApp se puede encontrar aquí.
¿Qué es un agente de IA y cómo funciona?
Un agente es un compañero de trabajo virtual impulsado por inteligencia artificial. Tiene su propio prompt (una instrucción del sistema que define su rol y carácter), habilidades y acceso a datos. Los agentes de IA ahora están integrados en muchas aplicaciones y productos SaaS. En la plataforma BridgeApp, puedes crearlos y entrenarlos como colaboradores y facilitadores dedicados, y luego llamarlos a cualquier chat o tarea cuando necesites su ayuda.
Comunicación y colaboración
¿Cuál es la diferencia entre 'Chats' e 'Hilos'?
Los Chats son mensajes privados e interacciones con agentes.
Los Hilos consisten en respuestas relacionadas con un mensaje específico, evitando el desorden en el canal general. Al hacer clic en un hilo específico, puedes ver el contexto en una ventana emergente a la derecha.
¿Cuál es la diferencia entre 'Chats' y 'Mensajes Directos'?
Los chats son conversaciones basadas en el espacio de trabajo. Pertenecen a una empresa o espacio de trabajo específico e incluyen a usuarios internos.
Los mensajes directos son conversaciones uno a uno entre dos contactos. No están vinculados a un espacio de trabajo y están diseñados para la comunicación privada.
En resumen, los chats se basan en el espacio de trabajo, mientras que la pestaña 'Directos' es un lugar único para todas tus conversaciones privadas, incluso si pertenecen a diferentes espacios de trabajo.
¿Puedo compartir mi pantalla durante las reuniones por llamada?
Sí, la pantalla compartida 🖥️ está disponible, pero solo en la versión web. También puedes levantar la mano ✋ durante la pantalla compartida (con una notificación sonora) y usar reacciones ❤️
¿Qué son los usuarios y los contactos, y cuál es la diferencia entre ellos?
Los usuarios son miembros internos de un espacio de trabajo. Son añadidos por un administrador del espacio de trabajo y pueden acceder a los módulos del espacio de trabajo (como chats, proyectos u otras herramientas).
Los contactos son personas externas (su red), como clientes, socios o contratistas. Se añaden conectándose a través de un enlace de perfil o código QR y no requieren aprobación del administrador. Los contactos pueden ser invitados solo a chats específicos y tienen acceso únicamente a esas conversaciones. No pueden ver ni acceder a otras partes del espacio de trabajo.
En resumen, los usuarios forman parte de la estructura interna de su espacio de trabajo, mientras que los contactos están diseñados para una colaboración segura y limitada entre organizaciones.
¿Cómo inicio una llamada e invito a otros?
En cualquier chat, haz clic en el icono 📞 de Llamada. Los participantes reciben una invitación instantánea y pueden unirse con un solo clic.
¿Cómo busco dentro de mis chats o canales?
La función de Búsqueda 🔎 está disponible en la versión web de BridgeApp y te permite encontrar rápidamente mensajes en tus chats y canales.
Para usarla, abre BridgeApp en tu navegador y haz clic en Buscar en el menú de la izquierda (justo debajo del logo de BridgeApp).
Ten en cuenta: la búsqueda no está disponible actualmente en las aplicaciones móviles o de escritorio.
¿Cómo creo un nuevo chat o canal?
En el encabezado del panel de Chats, toque + y seleccione Nuevo mensaje para una conversación privada o Nuevo canal para un canal de equipo (público o privado).
Bases de datos e integraciones
¿Cómo puedo crear mi propia base de datos? ¿Qué tipos de campos y datos son compatibles?
Navegue a Bases de datos → + Nueva base de datos. Defina campos como texto, número, fecha, variable, archivo adjunto, lista o booleano.
Diseñe bases de datos ilimitadas con campos y parámetros personalizados que se adaptan a cada requisito empresarial.
Conecte sistemas fragmentados a través de potentes integraciones de API o agilice la migración de datos mediante importaciones CSV sencillas con un solo clic.
¿Puedo conectar bases de datos o servicios externos a mi espacio de trabajo?
Cree una cuenta de servicio y utilice la API de un servicio o base de datos externa (por ejemplo, un sistema CRM) para integrar sistemas externos de forma segura y automatizar la carga y descarga de datos. Los permisos se pueden configurar para permitir solo un acceso parcial (por ejemplo, a una categoría de datos específica).
¿Cómo filtro registros en una base de datos?
Haga clic en 'Filtrar' en la parte superior de la vista de la base de datos, seleccione un campo y una condición (por ejemplo, 'Estado = Abierto') y guarde la vista filtrada si es necesario.
Precios y planes
¿Qué incluye el plan de pago de BridgeApp?
BridgeApp ofrece dos niveles de pago: Pro y Enterprise.
Bridge Pro cuesta 9 € por usuario al mes (o 90 € por usuario al año). Está dirigido a equipos pequeños y startups de rápido crecimiento. El plan incluye un CRM integrado, integraciones con mensajería, control de acceso basado en roles, capacidad de base de datos ilimitada y búsqueda avanzada. Puedes probarlo gratis durante un periodo de prueba.
Enterprise está diseñado para grandes organizaciones. El precio comienza en 19 € por usuario al mes y, además de todo lo incluido en Pro, añade branding de marca blanca (es decir, diseño personalizado de marca), un gestor de cuentas dedicado, soporte prioritario y un SLA de tiempo de actividad (disponibilidad garantizada bajo un acuerdo de servicio). También ofrece una suite de seguridad extendida, incluyendo implementación local y cifrado con sus propias claves.
¿Qué incluye el plan de usuario gratuito?
Hasta 5 GB de almacenamiento, proyectos ilimitados, chats básicos, llamadas, tareas, documentos y acceso básico a agentes de IA (solo pagas por los tokens que realmente utilizas para trabajar con IA). Diseña tus propios agentes personalizados utilizando nuestro sistema sin código/con poco código, completo con un editor visual de habilidades y una biblioteca de herramientas lista para usar.
¿Aún tienes preguntas?¿No encuentras la respuesta que buscas? Por favor, chatea con nuestro amable equipo.Envíanos un correo electrónico
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