Commencez ici — notre FAQ couvre les points essentiels à connaître. Apprenez à faire évoluer les flux de travail, entraîner des copilotes IA et enfin synchroniser vos outils.
Questions fréquemment posées
Gestion des tâches et des projets
Agents d'IA et Automatisation
Communication et collaboration
Bases de données et intégrations
Tarifs et forfaits
Gestion des tâches et des projets
Comment puis-je consulter toutes les tâches qui me sont attribuées ?
Sur la «Page d'accueil», vous trouverez le widget «Mon travail». Celui-ci regroupe automatiquement toutes les tâches dont vous êtes l'assigné ou le participant, en les classant par étape et par date d'échéance. Cliquez sur le logo Bridge dans le coin supérieur gauche pour revenir à la Page d'accueil depuis n'importe où.
Qu'est-ce qu'un Backlog et comment l'utiliser ?
Un backlog est une liste ordonnée de toutes les tâches connues, y compris celles déjà achevées. Il offre à l'équipe —et à ses responsables— une vue d'ensemble de la valeur, de l'effort et de l'urgence de chaque tâche. Le toilettage et le raffinement réguliers du backlog permettent de garder les priorités claires et les plans de sprint réalistes.
Dans Bridge, la vue Backlog offre cette perspective de haut niveau : vous pouvez voir tous les groupes de tâches, leurs relations et leurs statuts en même temps. Il est facile d'ajouter des étiquettes, de réaffecter des propriétaires, d'ajuster les dates d'échéance, de définir des priorités, de regrouper des tâches en épopées ou d'élaguer les éléments obsolètes. L'édition en masse, les filtres et le tri transforment le backlog en un « centre de gravité » pilotable pour le projet — prêt à alimenter les tâches du prochain sprint.
Qu'est-ce que le Kanban et comment l'utiliser ?
Le Kanban est une méthode de gestion visuelle du travail originaire du Japon. Chaque tâche est représentée par une carte sur un tableau avec des colonnes telles que Planifié, En cours et Terminé (ou toute autre étape que vous définissez). Au fur et à mesure qu'une carte se déplace de gauche à droite, l'équipe peut instantanément voir la progression — ou repérer les goulots d'étranglement.
Dans l'application Bridge, le tableau Kanban se trouve sous l'onglet « Tableau ». Vous pouvez faire glisser des cartes entre les colonnes, modifier leur priorité ou leurs responsables, les ouvrir d'un simple clic pour modifier les détails, et ajouter des étiquettes, des commentaires, des pièces jointes ou des sous-tâches. L'objectif est de faire de la gestion visuelle des tâches une question de secondes, pas de minutes.
Que contient la section Activité ?
Elle enregistre chaque modification — mises à jour de statut, commentaires, modifications de documents, et bien plus encore. Un simple clic vous amène directement à l'élément concerné.
Combien de projets puis-je exécuter simultanément et comment en créer un nouveau ?
Il n'y a pas de limite — exécutez autant de projets que vous le souhaitez. Cliquez sur « + Nouveau projet » dans la barre latérale Projets, donnez un nom au projet et invitez votre équipe.
Comment attribuer un responsable à une tâche dans Projets / Suivi de tâches ?
Cliquez sur l'icône d'utilisateur ronde dans le coin inférieur gauche de la carte et sélectionnez un membre de l'équipe. Alternativement, ouvrez la carte et recherchez le champ 'Assigné' pour ajouter un propriétaire.
Comment décrire les tâches dans un Task Tracker ? Qu'est-ce qu'une carte de tâche ?
Une carte de tâche contient généralement toutes les informations essentielles, telles que le titre, la description, les étiquettes, l'assigné et la date d'échéance. Vous pouvez faire glisser la carte sur le tableau Kanban pour la déplacer vers un autre sous-projet ou une autre étape. Les commandes dans le coin inférieur droit de la carte vous permettent de définir la priorité ou d'ajouter des assignés. Cliquer sur la carte ouvre une fenêtre contextuelle détaillée sur le côté droit de l'écran.
Quelle est la meilleure vue de liste de tâches ? Pourquoi y en a-t-il plusieurs ?
Elles sont toutes pratiques à leur manière. La vue Tableau est un tableau Kanban qui affiche les tâches par étape ou statut. Le Backlog – l'« entrepôt » principal de toutes les tâches, y compris celles terminées. La vue Liste est une liste de style feuille de calcul avec des filtres flexibles, idéale pour l'analyse.
Agents d'IA et Automatisation
Comment choisir le bon modèle de langage pour un agent d'IA?
Il y a un champ 'Modèle' dans le profil de l'agent. Sélectionnez et définissez le plus approprié. Les options actuellement disponibles sont GPT-4o, idéal pour les tâches complexes, et GPT-4o Mini, une option rentable pour les opérations de routine.
Un agent IA peut-il lire ou publier sur des messageries externes ?
Oui. La liste complète des messageries prises en charge et des canaux externes disponibles pour vos collaborateurs non-humains dans l'environnement BridgeApp est affichée dans le profil de l'agent, sous la section Communications.
Qu'est-ce qu'un modèle linguistique ?
Un modèle linguistique est un système d'IA entraîné à travailler avec des données textuelles non structurées. Il peut analyser, interpréter et générer du langage naturel — rédiger des e-mails, répondre à des questions, structurer des informations, et bien plus encore.
Quelles sources de données un agent IA peut-il utiliser ?
Les agents IA peuvent accéder aux bases de données ou aux documents Bridge, ainsi qu'aux API externes et aux données des bots de messagerie (par exemple, Telegram).
Que sont les tokens et pourquoi sont-ils importants ?
Imaginez un token comme une minuscule « unité de pensée » pour un système d'IA. Environ un token suffit pour traiter un mot simple, tandis qu'un mot plus complexe pourrait en prendre deux, trois, voire quatre. Plus votre invite est complexe et longue, plus l'IA doit effectuer de travail de calcul. L'utilisation des tokens est comme l'électricité mesurée en kilowattheures — elle vous indique exactement la quantité d'énergie utilisée par la « machine ».
Combien coûte l'utilisation des modèles d'IA, et comment suivre les dépenses de tokens ?
Inscrivez-vous sur BridgeApp. Allez dans Paramètres → Facturation. L'onglet "Crédits de calcul" affiche votre solde et un graphique des dépenses quotidiennes. Vous pouvez recharger à tout moment. Les tokens eux-mêmes sont bon marché : un million de tokens coûte environ 1 à 4 $, selon le modèle. Mais si vos agents IA s'attaquent à des tâches très importantes, la facture totale peut tout de même s'accumuler.
Vous pouvez trouver des détails supplémentaires sur les prix sur notre page de tarification.
Comment activer un agent IA?
Mentionnez le @Nom de l'agent dans n'importe quel chat, et il rejoindra la conversation ou exécutera la commande.
Comment configurer les compétences d'un agent IA ?
Dans BridgeApp, vous pouvez créer un agent IA avec facilité en utilisant un éditeur visuel low-code, même si vous n'avez aucune compétence en programmation. Pour ce faire, ouvrez l'Éditeur de compétences visuel dans BridgeApp (Agents → Compétences → Appuyez sur un ensemble de compétences ou choisissez le bouton « + Nouvelle compétence » dans le coin supérieur droit). Cela vous donnera une représentation graphique de la logique de l'agent et de sa capacité à résoudre des tâches.
Vous pouvez intervertir les blocs pour modifier la séquence d'actions (‘Créer une entrée DB’, 'Envoyer un message', "Appeler une API") ou décrire l'action en détail en spécifiant des instructions, des sources (par exemple, des bases de données) et des façons de les traiter, ainsi que des canaux de communication (par exemple, des chats ou des messageries).
Plus d'informations sur la configuration des agents IA dans BridgeApp peuvent être trouvées ici.
Qu'est-ce qu'un agent IA et comment fonctionne-t-il ?
Un agent est un collègue virtuel alimenté par l'intelligence artificielle. Il dispose de son propre prompt (une instruction système qui définit son rôle et son caractère), de ses compétences et d'un accès aux données. Les agents IA sont désormais intégrés dans de nombreuses applications et produits SaaS. Sur la plateforme BridgeApp, vous pouvez les créer et les former en tant que collaborateurs et facilitateurs dédiés, puis les appeler dans n'importe quel chat ou tâche lorsque vous avez besoin de leur aide.
Communication et collaboration
Quelle est la différence entre 'Chats' et 'Fils de discussion' ?
Les Chats sont des messages privés et des interactions avec des agents.
Les Fils de discussion se composent de réponses liées à un message spécifique, ce qui évite l'encombrement dans le canal général. Lorsque vous cliquez sur un fil de discussion spécifique, vous pouvez voir le contexte dans une fenêtre pop-up à droite.
Puis-je partager mon écran pendant les réunions par appel ?
Oui, le partage d'écran 🖥️ est disponible, mais uniquement dans la version web. Vous pouvez également lever la main ✋ pendant le partage d'écran (avec une notification sonore) et utiliser des réactions ❤️
Quelle est la différence entre les 'Chats' et les 'Messages directs' ?
Les chats sont des conversations basées sur l'espace de travail. Ils appartiennent à une entreprise ou un espace de travail spécifique et incluent des utilisateurs internes.
Les messages directs sont des conversations individuelles entre deux contacts. Ils ne sont pas liés à un espace de travail et sont conçus pour la communication privée.
En bref, les chats sont basés sur l'espace de travail, tandis que l'onglet 'Directs' est un lieu unique pour toutes vos conversations privées, même si elles appartiennent à différents espaces de travail.
Que sont les utilisateurs et les contacts, et quelle est la différence entre eux ?
Les utilisateurs sont des membres internes d'un espace de travail. Ils sont ajoutés par un administrateur de l'espace de travail et peuvent accéder aux modules de l'espace de travail (tels que les discussions, les projets ou d'autres outils).
Les contacts sont des personnes externes (votre réseau), comme des clients, des partenaires ou des sous-traitants. Ils sont ajoutés en se connectant via un lien de profil ou un code QR et ne nécessitent pas l'approbation de l'administrateur. Les contacts peuvent être invités uniquement à des discussions spécifiques et n'ont accès qu'à ces conversations. Ils ne peuvent pas voir ou accéder à d'autres parties de l'espace de travail.
En bref, les utilisateurs font partie de la structure interne de votre espace de travail, tandis que les contacts sont conçus pour une collaboration sécurisée et limitée entre organisations.
Comment démarrer un appel et inviter d'autres personnes ?
Dans n'importe quelle discussion, cliquez sur l'icône 📞 Appel. Les participants reçoivent une invitation instantanée et peuvent la rejoindre en un seul clic.
Comment effectuer une recherche dans mes discussions ou canaux ?
La fonction de recherche 🔎 est disponible dans la version web de BridgeApp et vous permet de trouver rapidement des messages dans vos discussions et canaux.
Pour l'utiliser, ouvrez BridgeApp dans votre navigateur et cliquez sur Recherche dans le menu de gauche (juste en dessous du logo BridgeApp).
Remarque : la recherche n'est actuellement pas disponible dans les applications mobiles ou de bureau.
Comment créer un nouveau chat ou canal ?
Dans l'en-tête du panneau de Chats, appuyez sur + et sélectionnez Nouveau message pour une conversation privée ou Nouveau canal pour un canal d'équipe (public ou privé).
Bases de données et intégrations
Comment puis-je créer ma propre base de données ? Quels types de champs et de données sont pris en charge ?
Accédez à Bases de données → + Nouvelle base de données. Définissez des champs tels que texte, nombre, date, variable, pièce jointe, liste ou booléen.
Concevez des bases de données illimitées avec des champs et des paramètres adaptés qui s'adaptent à chaque exigence métier.
Connectez des systèmes fragmentés via de puissantes intégrations API ou simplifiez la migration de données grâce à de simples importations CSV en un clic.
Puis-je connecter des bases de données ou des services externes à mon espace de travail ?
Créez un compte de service et utilisez l'API d'un service ou d'une base de données externe (par exemple, un système CRM) pour intégrer en toute sécurité des systèmes externes et automatiser le téléchargement et le téléversement de données. Les permissions peuvent être configurées pour n'autoriser qu'un accès partiel (par exemple, à une catégorie de données spécifique).
Comment filtrer les enregistrements dans une base de données ?
Cliquez sur « Filtrer » en haut de la vue de la base de données, sélectionnez un champ et une condition (par exemple, « Statut = Ouvert »), et enregistrez la vue filtrée si nécessaire.
Tarifs et forfaits
Que comprend le forfait payant BridgeApp?
BridgeApp propose deux niveaux payants : Pro et Enterprise.
Bridge Pro coûte 9 € par utilisateur et par mois (ou 90 € par utilisateur par an). Il s'adresse aux petites équipes et aux startups à croissance rapide. Le forfait comprend un CRM intégré, des intégrations de messagerie, un contrôle d'accès basé sur les rôles, une capacité de base de données illimitée et une recherche avancée. Vous pouvez l'essayer gratuitement pendant une période d'essai.
Le forfait Enterprise est conçu pour les grandes organisations. Les prix commencent à 19 € par utilisateur et par mois et, en plus de tout ce qui est inclus dans Pro, ajoutent le branding en marque blanche (c'est-à-dire un design personnalisé à l'image de votre marque), un gestionnaire de compte dédié, un support prioritaire et un SLA de disponibilité (disponibilité garantie selon un accord de service). Il offre également une suite de sécurité étendue, incluant le déploiement sur site et le chiffrement avec vos propres clés.
Que comprend le plan utilisateur gratuit ?
Jusqu'à 5 Go de stockage, projets illimités, discussions de base, appels, tâches, documents et accès de base aux agents IA (vous ne payez que les jetons que vous utilisez réellement pour travailler avec l'IA). Concevez vos propres agents personnalisés à l'aide de notre système no-code/low-code, complet avec un éditeur de compétences visuel et une bibliothèque d'outils prête à l'emploi.
Vous avez encore des questions ?Vous ne trouvez pas la réponse que vous cherchez ? Veuillez discuter avec notre équipe sympathique.Envoyez-nous un e-mail
Abonnez-vous aux actualités et mises à jour de BridgeAppRecevez les meilleurs conseils et guides. Directement dans votre boîte de réception, une fois par mois.